Сервісний кейс

1. Передпродажні технічні послуги

Компанія має передпродажну службу для користувачів, які відповідають за безкоштовні технічні послуги. Включає:

1) Технічна консультація користувача;

2) Допомагати користувачам визначити тип, модель та кількість відповідних продуктів та аксесуарів;

3) Надайте схему дизайну пропозицій користувача'

2. Технічне обслуговування в продажі

Після того, як запропонована схема проектування на ранній стадії буде прийнята користувачами і діловий контакт на ранній стадії буде реалізований, буде запущено обслуговування користувачів за відповідним принципом контракту.

Ми надамо користувачам повну схему доопрацювання дизайну, щоб задовольнити їхні вимоги користувачів.

Після завершення роботи обладнання ми надаємо користувачеві відповідний звіт про завершення проекту. У той же час прийміть перевірку та прийняття користувачів та відповідні аспекти.

1) Наша компанія реалізує три гарантії на продану продукцію. Протягом трьох гарантійного періоду, якщо виникнуть проблеми, викликані якістю виготовлення продукту, компанія гарантує ремонт, заміну та повернення. У разі проблеми, викликаної іншими причинами, компанія допоможе користувачеві вирішити проблему, щоб забезпечити своєчасне введення продукту в експлуатацію та знизити збитки від нещасних випадків до низького рівня.

2) Перш за все дотримуйтесь принципу якості та клієнта.

3) У разі будь-яких проблем з якістю в рамках технічного обслуговування компанія несе відповідальність за технічне обслуговування.